Benvenuti all'Assistenza Clienti Vanilla Innovations
Da oltre cinque anni Vanilla Innovations offre servizi di ITSM (assistenza e manutenzione informatica) ai nostri clienti e siamo orgogliosi di non averne mai perso uno. La motivazione di questo piccolo, ma significativo, successo siamo certi dipenda dall’approccio con cui assistiamo i nostri clienti. La nostra filosofia si basa sulla massima attenzione alle esigenze del cliente, sulla prontezza nel rispondere alle sue richieste e sulla costante ricerca di soluzioni innovative per soddisfare le sue necessità.
I servizi che offriamo coprono l’intero range di problematiche informatiche, garantendo un supporto completo e affidabile in ogni situazione: dalla risoluzione rapida di piccoli inconvenienti tecnici alla progettazione e implementazione di soluzioni su misura per esigenze specifiche.
I Servizi che offriamo
INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE DI HARDWARE E SOFTWARE
Forniamo soluzioni personalizzate per soddisfare le tue esigenze specifiche. Il nostro team lavora con te per garantire risultati ottimali dall'inizio alla fine.
MONITORAGGIO E MANUTENZIONE APPLICATIVA E SISTEMISTICA
La soddisfazione dei clienti è la nostra priorità. Il nostro team di supporto è sempre pronto ad assisterti per garantire un'esperienza piacevole e di successo.
CONSULENZA E PIANIFICAZIONE STRATEGICA IT
Offriamo prodotti e servizi all'avanguardia per affrontare le sfide moderne. Ti aiuteremo a raggiungere i tuoi obiettivi sfruttando le tecnologie più recenti.
BACKUP/RESTORE E BUSINESS CONTINUITY
Grazie a una vasta esperienza e a una profonda conoscenza settoriale, offriamo idee e soluzioni all'avanguardia.
Modalità di Intervento
Online
Si tratta di una modalità di supporto che consente di poter risolvere problemi, effettuare aggiornamenti e altre attività di manutenzione, senza che ci sia un intervento fisico, ma intervenendo da remoto. In caso di malfunzionamenti o anomalie, uno dei nostri tecnici utilizza un software di accesso remoto (AnyDesk/TeamViewer) per accedere istantaneamente al dispositivo del cliente fornendo un servizio a distanza con la medesima professionalità e competenza di un intervento in loco.
Onsite
Talvolta il supporto online non è però sufficiente e serve intervenire per, ad esempio, per spostare una stampante, installare un nuovo computer, accedere ai firewall fisicamente, ecc.
In questo caso i nostri tecnici intervengono recandosi presso il cliente per risolvere il problema o semplicemente per svolgere l’attività programmata. Un servizio che viene svolto nel minor tempo possibile e, quando possibile, senza interferire con le attività dell’azienda cliente.
Telefonico
Il nostro servizio di supporto tecnico telefonico offre assistenza immediata per risolvere problemi informatici in modo rapido ed efficace.
Che si tratti di difficoltà con il computer, la connessione Internet, le periferiche o il software, il nostro team di esperti è pronto a fornirti soluzioni chiare e guidarti passo dopo passo.
Tutto ciò di cui hai bisogno
Affidabilità
Prestazioni e tempi di attività costanti garantiscono un servizio efficiente e affidabile con tempi di risposta rapidi.
Rendimento
La velocità e l'efficienza garantiscono il rapido completamento delle attività e l'utilizzo ottimale delle risorse, migliorando la produttività e la soddisfazione.
Forza
il nostro servizio ITSM rappresenta molto più di una soluzione tecnologica: è il pilastro su cui costruire un'azienda agile, resiliente ed efficiente.