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Knowledge Base

Cerca nella nostra Knowledge Base le risposte alle domande più comuni o crea un ticket se sei già nostro cliente.

Tastiera/Mouse non funzionante

  • Verificare la connessione: Se è una tastiera cablata, scollegarla e ricollegarla alla porta USB. Se è wireless, controllare la batteria o ricollegarla via Bluetooth.
  • Provare un’altra porta USB: A volte il problema è la porta e non la tastiera.
  • Verificare il tasto Bloc Num o Bloc Scorr: Alcuni blocchi potrebbero impedire l’uso corretto.
  • Riavviare il computer: Può risolvere problemi temporanei.
  • Aggiornare i driver: Andare su Gestione dispositivi > Tastiere e aggiornare i driver.

Il monitor non si accende

  • Controllare i cavi: Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente.
  • Premere il pulsante di accensione: Alcuni monitor entrano in standby e devono essere riattivati manualmente.
  • Provare un altro cavo di alimentazione: Il problema potrebbe essere il cavo difettoso.
  • Collegare il monitor a un altro PC: Per verificare se il problema è del monitor o del computer.
  • Verificare la scheda video: Se il PC è acceso ma non mostra nulla, la scheda grafica potrebbe essere difettosa.

Lo schermo è nero ma il PC è acceso

  • Premere i tasti Windows + Ctrl + Shift + B per riavviare il driver grafico.
  • Provare con un altro monitor per vedere se il problema è della scheda grafica.
  • Rimuovere la batteria del laptop (se possibile) e riaccenderlo dopo qualche minuto.
  • Provare a entrare in modalità provvisoria premendo F8 o Shift + F8 all’avvio.

Il Wi-Fi non funziona

  • Riavviare il router: Spegnere e riaccendere dopo 10 secondi.
  • Controllare le connessioni: Se il cavo Ethernet è scollegato, il Wi-Fi potrebbe non funzionare correttamente.
  • Provare a connettere un altro dispositivo: Se altri dispositivi funzionano, il problema è del computer.
  • Aggiornare i driver di rete: Andare su Gestione dispositivi > Schede di rete e aggiornare i driver.
  • Eseguire lo strumento di risoluzione problemi: Andare su Impostazioni > Rete e Internet > Risoluzione problemi.

Il PC è connesso al Wi-Fi ma non naviga

  • Aprire il Prompt dei Comandi e digitare ping google.com per verificare la connessione.
  • Verificare il DNS: Andare su Impostazioni di rete e impostare il DNS su 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (Google DNS).
  • Disattivare e riattivare il Wi-Fi dalle impostazioni di rete.
  • Disattivare momentaneamente l’antivirus o il firewall, che potrebbero bloccare la connessione.
  • Resettare le impostazioni di rete con il comando netsh winsock reset nel Prompt dei Comandi.

Il PC è lento

  • Controllare se la batteria è carica (se è un laptop).
  • Provare un altro alimentatore o cavo di alimentazione.
  • Rimuovere periferiche USB: A volte un dispositivo esterno può impedire l’avvio.
  • Provare a entrare nel BIOS premendo F2/F10/Del all’accensione.
  • Fare un reset hardware: Scollegare tutto, tenere premuto il pulsante di accensione per 30 secondi, poi ricollegare tutto e riprovare.

Il PC si blocca spesso

  • Aggiornare driver e sistema operativo.
  • Controllare la temperatura della CPU: Se è troppo alta, potrebbe esserci un problema di raffreddamento.
  • Eseguire una scansione antivirus per escludere malware.
  • Avviare il PC in modalità provvisoria e verificare se il problema si ripresenta.
  • Testare la RAM con il comando mdsched.exe su Windows.

La stampante non stampa

  • Controllare che sia accesa e collegata correttamente.
  • Verificare la coda di stampa: Andare su Dispositivi e stampanti e controllare se ci sono stampe bloccate.
  • Riavviare il servizio di stampa con il comando net stop spooler && net start spooler.
  • Aggiornare o reinstallare i driver della stampante.
  • Provare un altro cavo USB o rete Wi-Fi.

La webcam non funziona

  • Verificare che non sia disattivata dalle impostazioni.
  • Aggiornare i driver della webcam in Gestione dispositivi.
  • Provare un altro software di videochiamata per vedere se il problema è dell’applicazione.
  • Controllare le impostazioni di privacy su Windows/macOS per abilitare l’accesso alla webcam.
  • Riavviare il PC e provare di nuovo.